{"id":8389,"date":"2023-06-22T13:47:09","date_gmt":"2023-06-22T13:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mycosupplies.eu\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2026-11-12T06:34:55","modified_gmt":"2026-11-12T06:34:55","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mycosupplies.eu\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8389\" class=\"elementor elementor-8389 elementor-3403\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-57eefd0c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"57eefd0c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-76c52d3d\" data-id=\"76c52d3d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42a4588 elementor-widget elementor-widget-porto_ultimate_heading\" data-id=\"42a4588\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_ultimate_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-u-heading  porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0\"><div class=\"porto-u-main-heading\"><h2   >Nuestra pol\u00edtica de devoluciones<\/h2><\/div><style>.porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0.porto-u-heading{text-align:left}<\/style><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a6ac562 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a6ac562\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias por comprar en MycoSupplies.eu. Queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. En nuestra pol\u00edtica de devoluciones te explicamos en qu\u00e9 condiciones puedes devolver productos y c\u00f3mo funciona el reembolso. Esta pol\u00edtica de devoluciones cumple la legislaci\u00f3n neerlandesa y se aplica a las compras en mycosupplies.eu.<\/p>\n<h3>1. Requisitos para devolver un producto<\/h3>\n<p>1.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hay ciertas restricciones para devolver productos y reembolsar importes. Por tanto, ten en cuenta los siguientes requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Los growkits, sustratos est\u00e9riles, granos est\u00e9riles, esporas, Unicorn bags, material de laboratorio de micolog\u00eda, libros y gu\u00edas no se pueden devolver una vez abierto el embalaje.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los cultivos vivos y el micelio colonizado no se pueden devolver en ning\u00fan caso, ya que son productos perecederos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.2. Los dem\u00e1s productos solo se aceptan si est\u00e1n en su estado original, sin usar y con todo su embalaje original intacto.<\/p>\n<h3>2. Plazo para devolver<\/h3>\n<p>2.1. Los consumidores tienen derecho a devolver productos en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n. El plazo de 14 d\u00edas empieza el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, recibe el producto.<\/p>\n<p>2.2. En cambio, las empresas no pueden devolver productos, salvo que exista un defecto o un problema cubierto por la garant\u00eda o por la legislaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n<h3>3. Procedimiento<\/h3>\n<p>3.1. Para iniciar una devoluci\u00f3n, sigue estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente dentro del plazo establecido y facil\u00edtanos los datos de tu pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si cumples los requisitos, recibir\u00e1s despu\u00e9s m\u00e1s instrucciones.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Adem\u00e1s, embala bien el producto para el env\u00edo de vuelta. Te recomendamos un servicio de mensajer\u00eda fiable con seguimiento y seguro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.2. Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple los requisitos, haremos el reembolso con el m\u00e9todo de pago original. Ten en cuenta que los gastos de env\u00edo y posibles gastos de reposici\u00f3n pueden descontarse del importe reembolsado.<\/p>\n<h3>4. Art\u00edculos excluidos<\/h3>\n<p>4.1. Los siguientes art\u00edculos no se pueden devolver:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Growkits, sustratos est\u00e9riles, granos est\u00e9riles, esporas, Unicorn bags y material de laboratorio de micolog\u00eda una vez abierto el embalaje, ya que son productos est\u00e9riles.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cultivos vivos y micelio colonizado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Plazo del reembolso<\/h3>\n<p>5.1. Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo de 7 d\u00edas. El tiempo que tarda el importe en aparecer en tu cuenta depende de tu proveedor de pago.<\/p>\n<h3>6. Contacto<\/h3>\n<p>6.1. \u00bfTienes preguntas sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones? Contacta con nuestro <a href=\"https:\/\/mycosupplies.eu\/es\/contacto\/\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> en info@mycosupplies.eu. Lee tambi\u00e9n nuestros <a href=\"https:\/\/mycosupplies.eu\/es\/terminos-y-condiciones\/\">t\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Para conocer tus derechos como consumidor, consulta la <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/returns\/index_es.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina \u00abTu Europa\u00bb sobre devoluciones<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones Gracias por comprar en MycoSupplies.eu. Queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. En nuestra pol\u00edtica de devoluciones te explicamos en qu\u00e9 condiciones puedes devolver productos y c\u00f3mo funciona el reembolso. Esta pol\u00edtica de devoluciones cumple la legislaci\u00f3n neerlandesa y se aplica a las compras en mycosupplies.eu. 1. 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