{"id":8331,"date":"2023-06-22T13:47:09","date_gmt":"2023-06-22T13:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mycosupplies.eu\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-11-12T06:44:07","modified_gmt":"2026-11-12T06:44:07","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mycosupplies.eu\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8331\" class=\"elementor elementor-8331 elementor-3403\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-57eefd0c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"57eefd0c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-76c52d3d\" data-id=\"76c52d3d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42a4588 elementor-widget elementor-widget-porto_ultimate_heading\" data-id=\"42a4588\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_ultimate_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-u-heading  porto-u-7cde7bb859728a21207628191890e260\"><div class=\"porto-u-main-heading\"><h2   >Notre politique de retour<\/h2><\/div><style>.porto-u-7cde7bb859728a21207628191890e260.porto-u-heading{text-align:left}<\/style><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a6ac562 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a6ac562\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Merci pour votre achat chez MycoSupplies.eu. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Notre politique de retour explique dans quelles conditions vous pouvez renvoyer un produit et comment fonctionne le remboursement. Cette politique de retour est conforme au droit n\u00e9erlandais et s&rsquo;applique aux achats effectu\u00e9s sur mycosupplies.eu.<\/p>\n<h3>1. Conditions de renvoi<\/h3>\n<p>1.1. En raison de la nature de nos produits, certaines restrictions s&rsquo;appliquent aux renvois et remboursements. Veuillez donc noter les conditions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les growkits, substrats st\u00e9riles, grains st\u00e9riles, spores, Unicorn bags, fournitures de laboratoire de mycologie, livres et guides ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s une fois l&#8217;emballage ouvert.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les cultures vivantes et le blanc colonis\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s du tout, car ce sont des produits p\u00e9rissables.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.2. Les autres produits ne sont repris que s&rsquo;ils sont dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d&rsquo;origine intact.<\/p>\n<h3>2. D\u00e9lai de renvoi<\/h3>\n<p>2.1. Les consommateurs ont le droit de renvoyer des produits dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception. Ce d\u00e9lai de 14 jours commence le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, re\u00e7oit le produit.<\/p>\n<p>2.2. En revanche, les entreprises ne peuvent pas renvoyer de produits, sauf en cas de d\u00e9faut ou de probl\u00e8me couvert par la garantie ou par le droit de la consommation.<\/p>\n<h3>3. Proc\u00e9dure de renvoi<\/h3>\n<p>3.1. Pour lancer un renvoi, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Contactez notre service client dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu pour demander un renvoi et indiquez les d\u00e9tails de votre commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si votre demande est accept\u00e9e, vous recevrez ensuite d&rsquo;autres instructions.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Veillez en outre \u00e0 bien emballer le produit pour l&rsquo;envoi. Nous recommandons un service d&rsquo;exp\u00e9dition fiable avec suivi et assurance.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.2. D\u00e8s que nous avons re\u00e7u le produit renvoy\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 qu&rsquo;il remplit les conditions, nous proc\u00e9dons au remboursement via le moyen de paiement d&rsquo;origine. Notez que les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et d&rsquo;\u00e9ventuels frais de remise en stock peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n<h3>4. Articles exclus<\/h3>\n<p>4.1. Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les growkits, substrats st\u00e9riles, grains st\u00e9riles, spores, Unicorn bags et fournitures de laboratoire de mycologie une fois l&#8217;emballage ouvert, car ce sont des produits st\u00e9riles.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les cultures vivantes et le blanc colonis\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. D\u00e9lai de remboursement<\/h3>\n<p>5.1. D\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du produit renvoy\u00e9, nous traitons le remboursement sous 7 jours. Le d\u00e9lai avant que le montant n&rsquo;apparaisse sur votre compte d\u00e9pend de votre prestataire de paiement.<\/p>\n<h3>6. Nous contacter<\/h3>\n<p>6.1. Une question sur notre politique de retour ? Contactez notre <a href=\"https:\/\/mycosupplies.eu\/fr\/contact\/\">service client<\/a> \u00e0 info@mycosupplies.eu. Lisez aussi nos <a href=\"https:\/\/mycosupplies.eu\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>. Pour en savoir plus sur vos droits de consommateur, consultez la <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/returns\/index_fr.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page \u00ab L&rsquo;Europe est \u00e0 vous \u00bb sur les retours<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre politique de retour Merci pour votre achat chez MycoSupplies.eu. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Notre politique de retour explique dans quelles conditions vous pouvez renvoyer un produit et comment fonctionne le remboursement. Cette politique de retour est conforme au droit n\u00e9erlandais et s&rsquo;applique aux achats effectu\u00e9s sur mycosupplies.eu. 1. 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