Versand

Zum Versand findest du hier alle wichtigen Informationen: Lieferzeiten, Versandarten und wie wir deine Produkte vorbereiten. So weißt du genau, was dich nach deiner Bestellung erwartet.

Versandarten

Wir bieten zwei Versandarten an:

1. Standardversand: unsere Standardmethode. Dein Paket kommt innerhalb des Zeitraums an, der an der Kasse angezeigt wird. Beachte, dass die Lieferzeit je nach Ort variieren kann.

2. Expressversand: Du brauchst deine Bestellung schneller? Dann wähle an der Kasse den Expressversand. Diese Option kostet etwas mehr, dafür ist deine Bestellung schneller bei dir.

Lieferzeiten beim Versand

Die voraussichtlichen Lieferzeiten je Versandart sind:

• Standardversand: 5–7 Werktage
• Expressversand: 2–3 Werktage

Das sind allgemeine Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann trotzdem abweichen, zum Beispiel wegen deines Standorts, der bestellten Produkte, des Versanddienstleisters oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.

Vorbereitung der Produkte

Manche Produkte, etwa sterilisiertes Getreide und Substrat, bereiten wir mit besonderer Sorgfalt vor, damit die Qualität hoch bleibt. Deshalb brauchen sie manchmal etwas mehr Zeit, bevor wir sie verschicken. Natürlich halten wir diese Zeit so kurz wie möglich.

Ist ein Produkt nicht auf Lager, stellen wir es eigens für deine Bestellung her. In diesem Fall informiert dich unser Team sofort über eine mögliche Verzögerung und hält dich auf dem Laufenden.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer. Sobald wir deine Bestellung verschicken, bekommst du eine E-Mail mit den Tracking-Daten. Alternativ kannst du dich in deinem Konto anmelden und die Tracking-Daten bei deinen Bestellungen finden.

Bitte beachte, dass der Versanddienstleister sein System erst aktualisieren muss. Daher ist die Sendungsverfolgung eventuell nicht sofort sichtbar.

Versandkosten

Wir berechnen die Versandkosten anhand des Gesamtgewichts deiner Bestellung, der Versandart und deiner Lieferadresse. Die genauen Kosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Internationaler Versand

Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder. Internationale Bestellungen können jedoch Zöllen, Steuern und Gebühren im Bestimmungsland unterliegen. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie sind nicht Teil des Bestellwerts oder der Versandkosten. Die Europäische Kommission erklärt die Regeln auf ihrer Seite mit Zollinformationen.

Du hast weitere Fragen zu deiner Sendung? Dann sieh dir unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktiere unser Support-Team. Wir helfen dir gern!