Verzending

Over verzending vind je hier alle belangrijke informatie: levertijden, verzendmethoden en hoe we je producten voorbereiden. Zo weet je precies wat je na je bestelling kunt verwachten.

Verzendmethoden

We bieden twee verzendmethoden:

1. Standaardverzending: onze standaardmethode. Je pakket komt binnen de termijn die je bij het afrekenen ziet. Houd er rekening mee dat levertijden per locatie kunnen verschillen.

2. Spoedverzending: heb je je bestelling eerder nodig? Kies dan bij het afrekenen voor spoedverzending. Deze optie kost iets meer, maar je bestelling is sneller bij je.

Levertijden bij verzending

De verwachte levertijden per methode zijn:

• Standaardverzending: 5–7 werkdagen
• Spoedverzending: 2–3 werkdagen

Dit zijn algemene schattingen. De werkelijke levertijd kan nog variëren, bijvoorbeeld door je locatie, de bestelde producten, de vervoerder of omstandigheden buiten onze macht.

Voorbereiding van producten

Sommige producten, zoals gesteriliseerd graan en substraat, bereiden we met extra zorg voor om de kwaliteit hoog te houden. Daardoor kunnen ze wat extra tijd nodig hebben voordat we ze verzenden. Uiteraard houden we die tijd zo kort mogelijk.

Is een product niet op voorraad, dan maken we het speciaal voor jouw bestelling klaar. Ons team laat je in dat geval direct weten of er vertraging is en houdt je op de hoogte.

Je pakket volgen

Elke bestelling krijgt een trackingnummer. Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens. Je kunt ook inloggen op je account en de trackinggegevens bij je bestellingen vinden.

Let op: het kan even duren voordat de vervoerder zijn systeem bijwerkt, dus de tracking is misschien niet meteen zichtbaar.

Verzendkosten

We berekenen de verzendkosten op basis van het totale gewicht van je bestelling, de verzendmethode en je bezorgadres. Je ziet de exacte kosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Internationale verzending

We verzenden momenteel naar een aantal landen. Internationale bestellingen kunnen wel onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen en kosten in het land van bestemming. De ontvanger betaalt deze kosten; ze maken geen deel uit van het orderbedrag of de verzendkosten. De Europese Commissie legt de regels uit op haar pagina met douane-informatie.

Heb je nog meer vragen over je zending? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!