Doprava
Doprava
Doprava: jak odesíláme vaši objednávku
Na této stránce najdete dobu doručení, způsoby dopravy a informace o tom, jak připravujeme vaše produkty. Díky tomu přesně víte, co můžete po objednávce očekávat.
Způsoby dopravy
Nabízíme dva způsoby dopravy:
Standardní doprava: naše výchozí možnost. Balík dorazí v termínu, který vidíte v pokladně. Mějte na paměti, že se termín může podle místa lišit.
Expresní doprava: potřebujete objednávku dříve? Pak v pokladně zvolte expresní dopravu. Tato možnost stojí o něco více, ale objednávka dorazí rychleji.
Doba doručení
Předpokládaná doba doručení pro jednotlivé způsoby je:
- Standardní doprava: 5–7 pracovních dní
- Expresní doprava: 2–3 pracovní dny
Jde o obecné odhady. Skutečný termín se přesto může lišit, například kvůli vaší poloze, objednaným produktům, dopravci nebo událostem mimo naši kontrolu.
Příprava produktů
Některé produkty, například sterilizované zrno a substrát, připravujeme se zvláštní péčí, aby si udržely vysokou kvalitu. Proto mohou před odesláním potřebovat trochu více času. Tuto dobu samozřejmě zkracujeme na minimum.
Pokud produkt není skladem, připravíme ho speciálně pro vaši objednávku. V takovém případě vás náš tým ihned informuje o případném zpoždění a průběžně vás informuje.
Sledování zásilky
Každá objednávka dostane sledovací číslo. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mail se sledovacími údaji. Můžete se také přihlásit do svého účtu a najít sledování u svých objednávek.
Mějte prosím na paměti, že dopravci může chvíli trvat, než aktualizuje svůj systém, takže sledování se nemusí zobrazit hned.
Cena dopravy
Cenu dopravy počítáme podle celkové hmotnosti objednávky, zvoleného způsobu a vaší adresy. Přesnou cenu uvidíte v pokladně ještě před zaplacením.
Doprava do zahraničí
V současné době posíláme do vybraných zemí. Mezinárodní objednávky však mohou podléhat clu, daním a poplatkům v cílové zemi. Tyto poplatky hradí příjemce; nejsou součástí ceny objednávky ani ceny dopravy. Evropská komise vysvětluje pravidla na své stránce s celními informacemi.
Máte další otázky k zásilce? Podívejte se na naše často kladené otázky nebo kontaktujte náš tým podpory. Rádi vám pomůžeme!
