Vrácení zboží a peněz

Děkujeme za nákup v MycoSupplies.eu. Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Tato pravidla pro vrácení zboží vysvětlují, za jakých podmínek můžete produkty vrátit a jak funguje vrácení peněz. Vrácení zboží se řídí nizozemským právem a pravidla platí pro nákupy na mycosupplies.eu.

1. Podmínky vrácení

1.1. Vzhledem k povaze našich produktů platí pro vracení a vrácení peněz určitá omezení. Vezměte proto na vědomí následující podmínky:

• Growkity, sterilní substráty, sterilní zrno, spory, Unicorn bags, mykologické laboratorní potřeby, knihy a návody nemůžete vrátit poté, co obal otevřete.

• Živé kultury a kolonizované podhoubí nemůžete vrátit vůbec, protože jde o rychle se kazící zboží.

1.2. Ostatní produkty přijímáme zpět jen tehdy, pokud jsou v původním stavu, nepoužité a v neporušeném původním obalu.

2. Lhůta

2.1. Spotřebitelé mají právo produkty vrátit do 14 dnů od jejich převzetí. Lhůta 14 dnů začíná dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba produkt převezme.

2.2. Firmy naopak produkty vracet nemohou, ledaže jde o vadu nebo problém, na který se vztahuje záruka nebo předpisy na ochranu spotřebitele.

3. Postup

3.1. Postupujte takto:

• Nejprve kontaktujte ve stanovené lhůtě náš zákaznický servis a uveďte údaje o objednávce.

• Pokud splníte podmínky, obdržíte poté další pokyny.

• Produkt navíc pro zpáteční zásilku pečlivě zabalte. Doporučujeme spolehlivou přepravní službu se sledováním a pojištěním.

3.2. Jakmile produkt obdržíme a ověříme, že splňuje podmínky, vrátíme peníze stejnou platební metodou. Vezměte však na vědomí, že z vracené částky můžeme odečíst náklady na dopravu a případné poplatky za naskladnění.

4. Vyloučené zboží

4.1. Následující zboží nemůžete vrátit:

• Growkity, sterilní substráty, sterilní zrno, spory, Unicorn bags a mykologické laboratorní potřeby po otevření obalu, protože jde o sterilní produkty.

• Živé kultury a kolonizované podhoubí.

5. Lhůta pro vrácení peněz

5.1. Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze do 7 dnů. Jak dlouho potom trvá, než se částka objeví na vašem účtu, závisí na vašem poskytovateli plateb.

6. Kontakt

6.1. Máte otázky k vrácení zboží? Kontaktujte náš zákaznický servis na info@mycosupplies.eu. Přečtěte si také naše obchodní podmínky. Více o svých právech spotřebitele najdete na stránce Vaše Evropa o vracení zboží.