Politica di reso e rimborso

Grazie per aver acquistato su MycoSupplies.eu. Vogliamo che tu sia soddisfatto dell’acquisto. La nostra politica di reso spiega a quali condizioni puoi restituire i prodotti e come funziona il rimborso. Questa politica di reso è conforme alla legge olandese e si applica agli acquisti su mycosupplies.eu.

1. Requisiti per la restituzione

1.1. Per la natura dei nostri prodotti, ci sono alcune limitazioni a restituzioni e rimborsi. Tieni quindi presenti i seguenti requisiti:

• Growkit, substrati sterili, grani sterili, spore, Unicorn bags, materiale da laboratorio di micologia, libri e guide non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione.

• Le colture vive e lo spawn colonizzato non possono essere restituiti in alcun caso, perché sono prodotti deperibili.

1.2. Gli altri prodotti vengono accettati solo se sono nelle condizioni originali, non usati e con la confezione originale integra.

2. Termine per la restituzione

2.1. I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, riceve il prodotto.

2.2. Le aziende, invece, non possono restituire prodotti, salvo in caso di difetto o problema coperto dalla garanzia o dalle leggi a tutela dei consumatori.

3. Procedura

3.1. Per avviare una restituzione, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro servizio clienti entro il termine previsto e indica i dati del tuo ordine.

• Se la richiesta è accettata, riceverai poi ulteriori istruzioni.

• Inoltre imballa bene il prodotto per la spedizione di ritorno. Ti consigliamo un corriere affidabile con tracciamento e assicurazione.

3.2. Quando riceviamo il prodotto e verifichiamo che soddisfa i requisiti, effettuiamo il rimborso con il metodo di pagamento originale. Nota che spese di spedizione ed eventuali costi di riassortimento possono essere detratti dall’importo rimborsato.

4. Articoli esclusi

4.1. I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Growkit, substrati sterili, grani sterili, spore, Unicorn bags e materiale da laboratorio di micologia dopo l’apertura della confezione, perché sono prodotti sterili.

• Colture vive e spawn colonizzato.

5. Tempi di rimborso

5.1. Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni. Il tempo necessario perché l’importo compaia sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamento.

6. Contatti

6.1. Hai domande sulla nostra politica di reso? Contatta il nostro servizio clienti a info@mycosupplies.eu. Leggi anche i nostri termini e condizioni. Per conoscere i tuoi diritti di consumatore, consulta la pagina «La tua Europa» sui resi.