Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos MycoSupplies.eu. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Vår returpolicy förklarar under vilka villkor du kan skicka tillbaka produkter och hur återbetalningen fungerar. Denna returpolicy följer nederländsk lag och gäller köp på mycosupplies.eu.

1. Villkor för att skicka tillbaka varor

1.1. På grund av våra produkters natur gäller vissa begränsningar för att skicka tillbaka varor och få pengarna tillbaka. Observera därför följande villkor:

• Du kan inte skicka tillbaka growkits, sterila substrat, steril spannmål, sporer, Unicorn bags, labbtillbehör för mykologi, böcker och guider när du har öppnat förpackningen.

• Levande kulturer och koloniserad yngel kan du inte skicka tillbaka alls, eftersom de är färskvaror.

1.2. Andra produkter tar vi bara emot om de är i originalskick, oanvända och i obruten originalförpackning.

2. Tidsfrist

2.1. Konsumenter har rätt att skicka tillbaka produkter inom 14 dagar efter mottagandet. Fristen på 14 dagar börjar den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten utsett, tar emot produkten.

2.2. Företag kan däremot inte skicka tillbaka produkter, såvida det inte finns ett fel eller problem som omfattas av garantin eller konsumentskyddslagstiftningen.

3. Tillvägagångssätt

3.1. Gör så här för att starta processen:

• Kontakta först vår kundtjänst inom tidsfristen och uppge dina orderuppgifter.

• Om du uppfyller villkoren får du sedan fler instruktioner.

• Packa dessutom produkten väl inför försändelsen tillbaka. Vi rekommenderar en pålitlig fraktfirma med spårning och försäkring.

3.2. När vi har tagit emot produkten och kontrollerat att den uppfyller villkoren betalar vi tillbaka beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera dock att vi kan dra av fraktkostnader och eventuella avgifter för återinlagring från beloppet.

4. Undantagna varor

4.1. Följande varor kan du inte skicka tillbaka:

• Growkits, sterila substrat, steril spannmål, sporer, Unicorn bags och labbtillbehör för mykologi när förpackningen har öppnats, eftersom de är sterila produkter.

• Levande kulturer och koloniserad yngel.

5. Handläggningstid för återbetalning

5.1. När vi har tagit emot och kontrollerat produkten genomför vi återbetalningen inom 7 dagar. Hur lång tid det sedan tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din betalningsleverantör.

6. Kontakt

6.1. Har du frågor om vår returpolicy? Kontakta vår kundtjänst på info@mycosupplies.eu. Läs också våra köpvillkor. Mer om dina rättigheter som konsument finns på sidan Ditt Europa om returer.