Fragt

På denne side finder du vores leveringstid, vores forsendelsesmetoder, og hvordan vi forbereder dine produkter. Så ved du præcis, hvad du kan forvente efter din bestilling.

Forsendelsesmetoder

Vi tilbyder to forsendelsesmetoder:

1. Standardfragt: vores standardvalg. Pakken når frem inden for den tid, du ser i kassen. Husk, at tiden kan variere afhængigt af stedet.

2. Ekspresfragt: har du brug for din ordre hurtigere? Vælg så ekspresfragt i kassen. Det koster lidt mere, men din ordre kommer hurtigere frem.

Leveringstid

Den forventede leveringstid for hver metode er:

• Standardfragt: 5–7 hverdage
• Ekspresfragt: 2–3 hverdage

Det er generelle skøn. Den faktiske tid kan alligevel variere, for eksempel på grund af din placering, de bestilte produkter, fragtfirmaet eller forhold uden for vores kontrol.

Forberedelse af produkter

Nogle produkter, som steriliseret korn og substrat, forbereder vi med ekstra omhu for at holde kvaliteten høj. Derfor kan de kræve lidt ekstra tid, før vi sender dem. Selvfølgelig holder vi den tid så kort som muligt.

Hvis et produkt ikke er på lager, forbereder vi det specielt til din ordre. I så fald giver vores team dig straks besked om eventuelle forsinkelser og holder dig opdateret.

Spor din pakke

Hver ordre får et sporingsnummer. Så snart vi sender din ordre, får du en e-mail med sporingsoplysningerne. Du kan også logge ind på din konto og finde sporingen under dine ordrer.

Bemærk, at fragtfirmaet kan bruge lidt tid på at opdatere sit system, så sporingen vises måske ikke med det samme.

Fragtpriser

Vi beregner fragtprisen ud fra ordrens samlede vægt, forsendelsesmetoden og din adresse. Du ser den præcise pris i kassen, før du betaler.

Forsendelse til udlandet

Vi sender i øjeblikket til udvalgte lande. Dog kan internationale ordrer være underlagt told, skatter og gebyrer i modtagerlandet. Modtageren betaler disse afgifter; de indgår ikke i ordrebeløbet eller fragtprisen. Europa-Kommissionen forklarer reglerne på sin side med toldoplysninger.

Har du flere spørgsmål om din forsendelse? Så se vores ofte stillede spørgsmål, eller kontakt vores supportteam. Vi hjælper gerne!