Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w MycoSupplies.eu. Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Nasza polityka zwrotów wyjaśnia, na jakich warunkach możesz odesłać produkty i jak działa refundacja. Ta polityka zwrotów jest zgodna z prawem holenderskim i dotyczy zakupów na mycosupplies.eu.

1. Warunki odesłania produktu

1.1. Ze względu na charakter naszych produktów obowiązują pewne ograniczenia dotyczące odsyłania produktów i refundacji. Zwróć więc uwagę na następujące warunki:

• Growkity, sterylne podłoża, sterylne ziarno, zarodniki, Unicorn bags, akcesoria laboratoryjne do mykologii, książki i poradniki nie podlegają odesłaniu po otwarciu opakowania.

• Żywe kultury i skolonizowana grzybnia w ogóle nie podlegają odesłaniu, ponieważ są produktami łatwo psującymi się.

1.2. Inne produkty przyjmujemy tylko wtedy, gdy są w stanie oryginalnym, nieużywane i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

2. Termin na odesłanie

2.1. Konsumenci mają prawo odesłać produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Termin 14 dni zaczyna biec od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma produkt.

2.2. Natomiast firmy nie mogą odsyłać produktów, chyba że występuje wada lub problem objęty gwarancją albo przepisami o ochronie konsumentów.

3. Procedura

3.1. Aby rozpocząć procedurę, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w wyznaczonym terminie i podaj dane zamówienia.

• Jeśli spełniasz warunki, otrzymasz następnie dalsze instrukcje.

• Ponadto starannie zapakuj produkt do wysyłki zwrotnej. Zalecamy niezawodną firmę kurierską ze śledzeniem i ubezpieczeniem.

3.2. Gdy otrzymamy produkt i sprawdzimy, czy spełnia warunki, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności. Pamiętaj, że koszty wysyłki i ewentualne opłaty za ponowne przyjęcie na stan mogą zostać potrącone z kwoty refundacji.

4. Wyłączone artykuły

4.1. Następujących artykułów nie można odesłać:

• Growkity, sterylne podłoża, sterylne ziarno, zarodniki, Unicorn bags i akcesoria laboratoryjne do mykologii po otwarciu opakowania, ponieważ są to produkty sterylne.

• Żywe kultury i skolonizowana grzybnia.

5. Czas realizacji refundacji

5.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu realizujemy refundację w ciągu 7 dni. Czas, po jakim kwota pojawi się na Twoim koncie, zależy od dostawcy płatności.

6. Kontakt

6.1. Masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem info@mycosupplies.eu. Przeczytaj też nasz regulamin. Więcej o prawach konsumenta znajdziesz na stronie „Twoja Europa” o zwrotach.