Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei MycoSupplies.eu. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Hier liest du, unter welchen Bedingungen eine Rückgabe möglich ist und wie die Erstattung funktioniert. Diese Regeln zur Rückgabe entsprechen dem niederländischen Recht und gelten für Käufe auf mycosupplies.eu.

1. Voraussetzungen für eine Rücksendung

1.1. Aufgrund der Art unserer Produkte gelten bestimmte Einschränkungen für Rücksendungen und Erstattungen. Bitte beachte daher folgende Voraussetzungen:

• Pilz-Growkits, sterile Substrate, steriles Getreide, Sporen, Unicorn bags, Mykologie-Laborbedarf, Bücher und Anleitungen können nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden.

• Lebende Kulturen und besiedelte Brut sind grundsätzlich von Umtausch und Rücksendung ausgeschlossen, da sie verderblich sind.

1.2. Andere Produkte nehmen wir nur zurück, wenn sie im Originalzustand, unbenutzt und vollständig originalverpackt sind.

2. Rückgabefrist

2.1. Verbraucher haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhält.

2.2. Unternehmen sind dagegen von Rücksendungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Problem vor, das unter die Gewährleistung oder das Verbraucherschutzrecht fällt.

3. Ablauf der Rückgabe

3.1. So leitest du eine Rückgabe ein:

• Kontaktiere innerhalb der Rückgabefrist unseren Kundenservice, um eine Rückgabe anzufragen, und nenne uns deine Bestelldaten.

• Ist deine Rücksendung zulässig, erhältst du anschließend weitere Anweisungen.

• Verpacke das Produkt für die Rücksendung außerdem sicher. Wir empfehlen einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

3.2. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte, dass Versandkosten und eventuelle Wiedereinlagerungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen werden können.

4. Ausgeschlossene Artikel

4.1. Folgende Artikel können nicht zurückgesendet werden:

• Pilz-Growkits, sterile Substrate, steriles Getreide, Sporen, Unicorn bags und Mykologie-Laborbedarf nach dem Öffnen der Verpackung, da es sich um sterile Produkte handelt.

• Lebende Kulturen und besiedelte Brut.

5. Bearbeitungszeit der Erstattung

5.1. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto ist, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

6. Kontakt

6.1. Du hast Fragen zur Rückgabe? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter info@mycosupplies.eu. Lies auch unsere AGB. Mehr über deine Rechte als Verbraucher findest du auf der Seite „Ihr Europa“ zur Rückgabe.