Envios

Nesta página encontra os nossos prazos de entrega, os métodos de envio e a forma como preparamos os seus produtos. Assim, sabe exatamente o que esperar depois de encomendar.

Métodos de envio

Oferecemos dois métodos de envio:

1. Envio normal: o nosso método predefinido. A encomenda chega no prazo indicado na finalização da compra. Tenha em conta que o prazo pode variar consoante o local.

2. Envio expresso: precisa da encomenda mais cedo? Escolha então o envio expresso na finalização da compra. Esta opção custa um pouco mais, mas a encomenda chega mais depressa.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados para cada método são:

• Envio normal: 5–7 dias úteis
• Envio expresso: 2–3 dias úteis

São estimativas gerais. Ainda assim, o prazo real pode variar, por exemplo devido à sua localização, aos produtos encomendados, à transportadora ou a situações fora do nosso controlo.

Preparação dos produtos

Alguns produtos, como o grão e substrato esterilizados, são preparados com especial cuidado para manter a qualidade elevada. Por isso podem precisar de um pouco mais de tempo antes do envio. Naturalmente, reduzimos esse tempo ao mínimo.

Se um produto não estiver em stock, preparamo-lo especialmente para a sua encomenda. Nesse caso, a nossa equipa informa-o de imediato sobre qualquer atraso e mantém-no a par.

Seguir a sua encomenda

Cada encomenda recebe um número de seguimento. Assim que enviamos a encomenda, recebe um e-mail com os dados de seguimento. Também pode iniciar sessão na sua conta e ver o seguimento nas suas encomendas.

Tenha em conta que a transportadora pode demorar um pouco a atualizar o sistema, por isso o seguimento pode não aparecer de imediato.

Portes de envio

Calculamos os portes com base no peso total da encomenda, no método de envio e na sua morada. Vê o custo exato na finalização da compra, antes de pagar.

Envios internacionais

Atualmente enviamos para alguns países. No entanto, as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e taxas no país de destino. O destinatário paga estes encargos; não fazem parte do valor da encomenda nem dos portes. A Comissão Europeia explica as regras na sua página de informação aduaneira.

Tem mais dúvidas sobre a sua encomenda? Consulte as nossas perguntas frequentes ou contacte a nossa equipa de apoio. Teremos todo o gosto em ajudar!